Quais são as perguntas frequentes?

Se você tiver alguma dúvida, escreva para hi@weareyouin.com e para reparos ou avarias em taller@weareyouin.com. Poderemos entrar em contato com você em breve.

Encontre-nos também em nosso chat!

Caso detecte algum problema técnico em seu produto, você pode levá-lo ao site onde realizou a compra.

Antes de conduzir a scooter, consulte a legislação local do seu município para saber quais as limitações existentes e como deve conduzir. Circule sempre respeitando as leis.

Trabalhamos em território espanhol, exceto Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha; As regiões para onde os pedidos serão enviados serão ampliadas posteriormente.

Sim, é obrigatório usar capacete quando anda de trotinete elétrica. Desde 21 de março de 2022, a regulamentação da DGT mudou e, se circular sem capacete, pode ser multado. Além disso, é muito perigoso andar sem capacete porque pode ter um acidente e lesionar-se. Se anda de bicicleta e tem menos de 16 anos, também tem de usar capacete obrigatoriamente, tal como se conduzir em vias interurbanas (fora da cidade) tem de ir com capacete, independentemente da sua idade.

Quando o indicador do carregador está vermelho, significa que está a carregar. Quando o indicador está verde, a bateria está totalmente carregada. Além disso, quando atingir os 100%, o carregamento será interrompido automaticamente para a proteger.

A velocidade máxima estabelecida pela regulamentação europeia para os VMP é de 25 km/h. Se excederem esta velocidade com a ajuda do motor, são considerados ciclomotores e regem-se por outras leis. Nas bicicletas elétricas, a partir dos 25 km/h, o motor deixa de ajudar, mas pode continuar a pedalar e, se tiver mais força de pedalada, pode atingir uma velocidade superior.

A melhor forma de limpar a ebike é usando um pano húmido e depois um seco. Nunca deve usar água sob pressão nem outras substâncias corrosivas como o álcool, porque podem danificar algumas peças da bicicleta, sobretudo as eletrónicas.

Na Youin, não recomendamos a utilização destes produtos sob condições meteorológicas adversas, como a chuva. Apesar de terem uma resistência IP54/IP65, dependendo do modelo, é preferível que não os utilize em dias de chuva, uma vez que são produtos eletrónicos.

Atualmente, em Espanha, a partir de 22 de janeiro de 2026, é obrigatório o seguro para trotinetes elétricas, juntamente com novos requisitos de identificação, registo e certificação.

Para bicicletas elétricas não é obrigatório ter um seguro, mas é aconselhável tê-lo se quiser evitar dores de cabeça em caso de acidente com outras pessoas ou veículos.

Todas as trotinetes elétricas podem circular sem certificado até 22 de janeiro de 2027. As trotinetes compradas a partir de 22 de janeiro de 2024 terão de ser certificadas.