Não está satisfeito com a sua compra? Não se preocupe, tem o direito de a devolver.
Tem 14 dias corridos a partir da receção do seu pedido para o devolver, sem necessidade de explicações. Pedimos apenas que o produto esteja em perfeitas condições, tal como o recebeu.
Importante: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos à medida (a não ser que apresentem defeito de fabrico).
Como fazer uma devolução?
1. Notifique-nos
Escreva para taller@engel.es com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto que pretende devolver
- Motivo (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)
2. Devolver
Após confirmarmos o seu pedido, deverá enviar o produto para o seguinte endereço:
IOTECNIA SL
Av. Puig dels Tudons, 6
08210 Barberà del Vallès (Barcelona)
Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.
3. Devolveremos o seu dinheiro
Assim que recebermos o produto e verificarmos que está tudo correto, reembolsaremos o valor pago (incluindo o envio standard) no prazo de 14 dias. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que utilizou na compra.
⚠️ Se o produto tiver sido manuseado durante mais tempo do que o necessário para testes, o seu valor poderá ser reduzido.
