Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Pas d'inquiétude, vous avez le droit de le retourner.
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à fournir d'explication. Nous vous demandons simplement de nous retourner le produit en parfait état, tel que vous l'avez reçu.
Important : Les retours ne sont pas acceptés sur les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (sauf s'ils présentent un défaut de fabrication).
Comment faire un retour ?
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Faites-le nous savoir
Écrivez-nous à taller@engel.es avec les informations suivantes :- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Produit que vous souhaitez retourner
- Raison (facultatif, mais nous aide à nous améliorer)
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Rends-le-moi
Une fois votre demande confirmée, vous devez nous envoyer le produit à l'adresse suivante :IOTECNIA SL
Av. Puig dels Tudons, 6
08210 Barberà del Vallès (Barcelone)Les frais de retour sont à votre charge .
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Nous vous rembourserons votre argent
Une fois le produit reçu et après vérification de son exactitude, nous vous rembourserons le montant payé (frais de port standard inclus) dans un délai maximum de 14 jours. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat.
⚠️ Si le produit a été manipulé plus que nécessaire pour les tests, sa valeur peut diminuer.
