Was zur Hölle?

Bei Fragen fülle bitte unser Kontaktformular aus. Wir werden uns in Kürze bei dir melden.

Sie können es zu der Verkaufsstelle bringen, bei der Sie den Kauf getätigt haben, oder zu einer der über das gesamte spanische Staatsgebiet verteilten Youin-Servicestellen. Zudem können wir von Youin aus auch einen Reparaturauftrag abwickeln. Sie können unsere Werkstatt über taller@weareyouin.com kontaktieren. Denken Sie daran, dass Sie immer die Kaufrechnung vorlegen müssen.

Bevor Sie den E-Scooter benutzen, informieren Sie sich über die örtlichen Gesetze Ihrer Gemeinde, um zu erfahren, welche Einschränkungen gelten und wie Sie fahren müssen. Fahren Sie immer unter Einhaltung der Gesetze.

Wir sind im spanischen Staatsgebiet tätig, mit Ausnahme der Balearen, Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla; zukünftig werden die Regionen, in die Bestellungen versendet werden, erweitert.

Ja, es ist obligatorisch, beim Fahren mit einem Elektroroller einen Helm zu tragen. Seit dem 21. März 2022 hat sich die Vorschrift der DGT geändert, und wenn Sie ohne Helm fahren, können Sie ein Bußgeld erhalten. Außerdem ist es sehr gefährlich, ohne Helm zu fahren, da Sie einen Unfall haben und sich verletzen können. Wenn Sie mit dem Fahrrad fahren und unter 16 Jahre alt sind, müssen Sie ebenfalls einen Helm tragen; ebenso müssen Sie auf Überlandstraßen (außerhalb der Stadt) immer einen Helm tragen, unabhängig von Ihrem Alter.

Wenn die Ladeanzeige rot leuchtet, bedeutet dies, dass der Ladevorgang läuft. Wenn die Anzeige grün leuchtet, ist der Akku vollständig geladen. Sobald 100 % erreicht sind, wird der Ladevorgang zudem automatisch beendet, um den Akku zu schonen.

Die von der europäischen Gesetzgebung für Elektrokleinstfahrzeuge (VMP) festgelegte Höchstgeschwindigkeit beträgt 25 km/h. Wenn sie diese Geschwindigkeit mit Motorunterstützung überschreiten, gelten sie als Kleinkrafträder und unterliegen anderen Gesetzen. Bei Elektrofahrrädern schaltet sich der Motor ab 25 km/h ab, aber man kann weiter in die Pedale treten und bei entsprechender Tretkraft eine höhere Geschwindigkeit erreichen.

Die beste Art, das E-Bike zu reinigen, ist die Verwendung eines feuchten und anschließend eines trockenen Tuchs. Sie sollten niemals einen Hochdruckreiniger oder andere korrosive Substanzen wie Alkohol verwenden, da diese einige Teile des Fahrrads beschädigen können, insbesondere die elektronischen Komponenten.

Wir von Youin empfehlen, diese Produkte nicht bei widrigen Witterungsbedingungen wie Regen zu verwenden. Obwohl sie je nach Modell über eine IP54/IP65-Schutzklasse verfügen, ist es besser, sie an Regentagen nicht zu benutzen, da es sich um elektronische Produkte handelt.

Derzeit ist in Spanien ab dem 22. Januar 2026 eine Versicherung für Elektro-Tretroller sowie die Einhaltung neuer Identifizierungs-, Registrierungs- und Zertifizierungsanforderungen verpflichtend.

Für Elektrofahrräder ist keine Versicherung vorgeschrieben, es ist jedoch ratsam, eine abzuschließen, um sich im Falle eines Unfalls mit anderen Personen oder Fahrzeugen Ärger zu ersparen.

Alle Elektro-Tretroller dürfen bis zum 22. Januar 2027 ohne Zertifikat fahren. Tretroller, die ab dem 22. Januar 2024 gekauft werden, müssen zertifiziert sein.