What the FAQs?

Si tienes cualquier duda completa nuestro Formulario de contacto. En breve te responderemos.

Puedes llevarlo al sitio donde realizaste la compra o a un punto de asistencia Youin, repartidos por todo el territorio español. Además, desde Youin también podemos gestionar un parte de reparación. Puedes contactar con nuestro taller a través de taller@weareyouin.com. Recuerda que siempre tienes que aportar la factura de compra.

Antes de conducir el patinete, consulta la legislación local de tu municipio para saber qué limitaciones hay y cómo tienes que circular. Circula siempre respetando las leyes.

Trabajamos en el territorio español, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla; más adelante se ampliarán las regiones a las que se harán envíos de pedidos.

Sí, es obligatorio llevar casco cuando vas en patinete eléctrico. Desde el 21 de marzo de 2022, la normativa de la DGT ha cambiado y si circulas sin el casco, te pueden multar. Además, es muy peligroso ir sin casco porque puedes tener un accidente y lesionarte. Si vas en bici y eres menor de 16 años, también tienes que llevar casco obligatoriamente, al igual que si conduces por vías interurbanas (fuera de la ciudad) tienes que ir con casco, tengas la edad que tengas.

Cuando el indicador del cargador está rojo, significa que se está cargando. Cuando el indicador está verde, la batería está completamente cargada. Además, cuando llegue al 100%, la carga se detendrá automáticamente para protegerla.

La velocidad máxima establecida por la normativa europea para los VMP es de 25 km/h. Si superan esta velocidad con ayuda del motor, son considerados ciclomotores y se rigen por otras leyes. En bicicletas eléctricas, a partir de los 25 km/h, el motor deja de ayudar, pero puedes seguir pedaleando y, si tienes más fuerza de pedaleo, puedes llegar a más velocidad.

La mejor manera de limpiar la ebike es usando un trapo húmedo y después uno seco. Nunca debes usar agua a presión ni otras sustancias corrosivas como el alcohol porque pueden dañar algunas partes de la bicicleta, sobre todo las electrónicas.

Desde Youin no recomendamos utilizar estos productos bajo condiciones climatológicas adversas como la lluvia. A pesar de que tienen una resistencia IP54/IP65 dependiendo del modelo, es mejor que no los uses en días de lluvia porque son productos electrónicos.

Actualmente, en España no es obligatorio tener un seguro para patinetes o bicicletas eléctricas, pero es aconsejable tenerlo si quieres evitarte dolores de cabeza en caso de accidente con otras personas o vehículos.

Todos los patinetes eléctricos pueden circular sin el certificado hasta el 22 de enero de 2027. Los patinetes que sean comprados a partir del 22 de enero del 2024, tendrán que ser certificados.