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¿Tienes un producto Youin? Si lo compraste en nuestra web weareyouin.com y quieres devolverlo, léete las condiciones que debes cumplir:
  • Solo podemos gestionar devoluciones a través de nuestra web si compraste el producto en nuestra web. Si lo compraste en otra tienda, debes contactar con esa tienda.
  • Tienes 15 días como máximo desde la fecha de compra.
  • El producto tiene que estar nuevo (sin rayones, deterioro de la caja externa o señales de uso o mal uso del producto).
  • El producto que quieres devolver no puede aparecer en ningún historial de reparaciones de Youin.
  • Tienes que enviar el producto a Youin con el embalaje original, incluyendo todos los accesorios y manuales.
  • Si cuando haces un pedido, te llega el producto en mal estado por daños en el transporte, avísanos en un máximo de 24 horas.
  • Si nuestros técnicos comprueban el producto y no cumple con las condiciones de devolución, te informaremos y se gestionará un parte de reparación. Los gastos de envío irán a tu cuenta.

Si cumples las condiciones, rellena el siguiente formulario:


Para hacer una solicitud de reparación, debes cumplir estas condiciones:
  • Tus productos Youin tienen una garantía de 3 años desde la fecha de compra.
  • Al recibir tu solicitud, intentaremos solucionar tu consulta mediante asistencia en remoto. Intentamos ayudarte en remoto para evitar que te quedes sin tu producto durante unos días, ya que hay cosas que pueden solucionarse fácilmente siguiendo nuestras indicaciones. Si no podemos solucionarlo por email o por teléfono, recogeremos tu producto para revisarlo en nuestro taller. Si en nuestro taller comprueban que tu producto Youin tiene una avería que está en garantía, se reparará y te lo devolveremos a la misma dirección de recogida.
  • Si nuestros técnicos comprueban que el producto está fuera de garantía o la avería ha sido provocada por un mal uso (pinchazo, roturas, mantenimiento, etc.), elaboraremos un presupuesto de reparación.
  • Si un producto tiene varias averías, entre las cuales una entra en garantía y una no, elaboraremos presupuesto de reparación de la avería que no entra en garantía. Si aceptas el presupuesto, en este caso, los gastos de recogida y envío del producto los asumimos desde Youin.
  • Si no estás de acuerdo con el presupuesto y quieres que te enviemos tu producto a casa, los gastos de envío del producto irán a tu cuenta.

Si después de leer las condiciones quieres reparar una avería, rellena el siguiente formulario:


Exclusiones de garantía

En el caso de que el producto no reúna alguna de las condiciones citadas en el documento "Exclusiones de garantía", perderá su garantía


Encuentra tu taller Youin de confianza

¿Necesitas reparar uno de nuestros productos y no sabes dónde? Aquí encontrarás tu punto de asistencia Youin Service más cercano.

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